01
Anti-churn y win-back
Llega a las cuentas en riesgo antes de que cancelen y a las perdidas después, también de noche y en fin de semana, y guarda el motivo real como dato.
El SaaS SMB pierde clientes cada mes, casi siempre en silencio
Boom habla con las cuentas que tu equipo no alcanza, descubre por qué se van y recupera las que vale la pena recuperar.
Qué hace Boom para SaaS
Sostén la conversación detrás de la que se esconde tu churn
Empieza por entender por qué se van los usuarios y luego pon al mismo trabajador a recuperar las cuentas que valen la pena.
02
Dunning por motivo de rechazo
Cada motivo de rechazo tiene su conversación: fondos insuficientes, tarjeta vencida, rechazo del banco. Lo difícil pasa a tu equipo.
03
La investigación como punta de lanza
Conversaciones con repreguntas en toda tu base, no una encuesta que solo contestan los felices. Entra primero y luego lleva el onboarding.
Un solo agente, contexto de todo el ciclo
Un trabajador que mantiene el hilo, no un relevo que lo suelta
El trabajador que cerró la venta hace el check-in al tercer mes. El contexto no se reinicia: el win-back sabe lo que soporte escuchó el mes pasado.
- Un hilo entre ventas, éxito y soporte
- Mejora con el feedback de tu equipo, no con un guion fijo
- El contexto se acumula con cada cohorte con la que habla
Consolida en lugar de sumar un silo
Una conversación que escala, no una herramienta más de avisos
Boom se acomoda junto a tus herramientas de lifecycle y sostiene la conversación cuando el cliente responde que se va, en vez de dejar la respuesta sin destino.
- Sostiene la respuesta, no solo el envío
- Se acomoda junto a tu stack de lifecycle, no encima
- Consolida lo que ninguna herramienta de avisos sostuvo
Resultados en SaaS
Profundidad a una escala para la que tu equipo no alcanza a contratar
Un piloto de investigación en B2B SaaS: 97 respuestas en una sola corrida y 74 conversaciones profundas analizadas en busca de señal de producto y de churn.
Piloto de investigación, B2B SaaSUna comparación honesta
Contra un equipo de CS y contra las herramientas que ya pagas
Un equipo de CS conversa pero no escala. Una herramienta de lifecycle escala pero solo avisa. Boom hace ambas.
| Equipo de CS humano | Herramienta de lifecycle de una vía | Boom | |
|---|---|---|---|
| Sostiene una conversación de dos vías | Sí, persona por persona | No, manda y segmenta | Sí, a escala |
| Escala más allá de tu headcount | No, contratas para crecer | Sí, pero en una vía | Sí, y además responde |
| Mantiene el contexto de todo el ciclo | Si las notas del handoff son buenas | No, cada herramienta es su propio silo | Sí, un hilo de punta a punta |
| Captura el motivo real del churn | En notas, si alguien se acuerda | Un clic o una estrella de encuesta | Sí, como dato estructurado |
| Dunning por motivo de rechazo | Si alguien lee el reporte | Mismo email de reintento para todos | Sí, primero lee el motivo |
“Las encuestas nos daban detractores falsos, la mitad ponía cero solo para que el popup desapareciera, así que el número no decía nada del porqué.”
Profundiza
Mira lo que Boom hace con tu churn
Elige una cohorte de cuentas en riesgo o recién perdidas y corremos las conversaciones en vivo.