Describe el resultado. El agente arma la conversación.
No scripteas un árbol de diálogo. Escribes una iniciativa, un brief con un objetivo y las preguntas que vale la pena hacer, y el agente navega la conversación por su cuenta. Alrededor, un constructor visual de journeys decide a quién se contacta y cuándo: triggers, envíos, esperas, ramas y salidas. Una capa para la charla, una capa para el camino.
Resultados por dentro, estructura por fuera
Las iniciativas cargan la intención. Los journeys cargan la orquestación. Juntos reemplazan el diagrama con algo que se dobla en vez de romperse.
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Las iniciativas son un brief de resultado
Un objetivo, las preguntas guía que vale la pena cubrir y condiciones en lenguaje natural para cuándo marcar una conversación. El agente lee el brief y navega el diálogo por su cuenta. Sin diagramas, sin scripts de si-X-entonces-Y.
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Los journeys son un constructor visual
Un lienzo de nodos para el camino alrededor de la conversación: triggers desde un segmento, un evento del CDP o un arranque manual, enviar un mensaje aprobado, correr un bloque de conversación, esperar, ramificar en una decisión, disparar un evento o salir.
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Un agente, todo el historial del hilo
Un solo agente carga toda la conversación y prioriza los objetivos del brief. No olvida lo que se dijo tres mensajes atrás, y pesa lo que más importa en este momento.
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Topes de inscripción y control
Los topes de frecuencia evitan que un cliente quede inscrito en demasiado a la vez, así la automatización nunca se vuelve una avalancha. Tú decides el camino y los límites; el agente decide las palabras.
Sin diagramas. Un brief que el agente lee y corre.
Escribes cómo se ve un buen resultado: el objetivo, las preguntas que vale la pena hacer y las condiciones que deberían marcar una conversación para una persona. El agente toma desde ahí, navegando el diálogo real en el lenguaje del cliente, adaptándose a lo que sea que diga. Entrenas a un trabajador, no mantienes un guión.
- Objetivo más preguntas guía, en lenguaje claro
- Condiciones de marca en lenguaje natural, no lógica de ramas
- El agente diseña la conversación, no tú
Initiative: Win back paused subscribers
Understand why subscribers paused and bring back the ones we can.
- What made you pause your subscription?
- What would bring you back?
- Did anything about the price feel off?
Dibuja el camino y los tiempos en un constructor visual
Los journeys son un lienzo de nodos para el camino alrededor de la conversación. Un trigger lo arranca, desde un segmento, un evento del CDP o un arranque manual. De ahí: enviar un mensaje aprobado, correr un bloque de conversación, esperar, ramificar, disparar o salir. Tú tienes la orquestación; el agente tiene el diálogo.
Un constructor de bots te hace dibujar la conversación. Boom te hace describir el resultado.
En qué se diferencia el constructor de flujos de scriptear un chatbot o contratarlo con una agencia.
| Un constructor de bots | Un armado de agencia | Constructor de Boom | |
|---|---|---|---|
| Quién diseña el diálogo | Tú, cada rama | Ellos, y luego cobran cambios | El agente, desde tu brief |
| Mensajes fuera de guión | Se caen o rompen | Una solicitud de cambio | El agente se adapta |
| Quién corre los tiempos | Tú lo cableas | Ellos lo cablean | Tú, en el constructor visual |
| Cómo mejora | Reconstruyes flujos | Nuevo alcance de trabajo | Aprende del feedback de tu equipo |
Preguntas sobre el constructor
Ve a qué se conecta el constructor
- Plataforma de datos de clientesLos segmentos y eventos disparan journeys
- Bandeja compartidaLas conversaciones caen aquí para tu equipo
- ExtracciónLa conversación se vuelve dato estructurado
- Vista general de la plataformaLos cuatro componentes como un sistema
- Sales closerJourneys de conversión armados sobre esto
Ve el constructor sobre un flujo que te importe
Agenda un recorrido de 15 minutos y escribimos una iniciativa y cableamos el journey alrededor sobre un caso real.