Iniciativas: un brief de resultado
Escribe un objetivo y preguntas guía; el agente lleva el diálogo sin diagramas.
Describe el resultado. El agente arma la conversación.
Escribe un brief con el objetivo y las preguntas clave, y el agente lleva la conversación. Un constructor visual de journeys decide a quién contactar y cuándo.
Qué hace
Resultados por dentro, estructura por fuera
Las iniciativas fijan qué debe lograr el agente. Los journeys fijan a quién contacta y cuándo.
Journeys: un constructor visual
Arma con nodos cuándo se contacta al cliente, qué recibe y cuándo sale.
Un agente, todo el historial
Un solo agente recuerda todo el hilo y trabaja los objetivos del brief por prioridad.
Topes de inscripción y control
Los topes de frecuencia evitan que un cliente quede inscrito en demasiado a la vez.
Initiative: Win back paused subscribers
Objective
Understand why subscribers paused and bring back the ones we can.
Guiding questions
- What made you pause your subscription?
- What would bring you back?
- Did anything about the price feel off?
Flag conditions
Flag if they mention priceFlag if churn risk
Boom navigates the conversation from this brief
La capa de adentro
Sin diagramas. Un brief que el agente lee y corre.
Escribe el objetivo, las preguntas y cuándo avisar a una persona. El agente lleva el diálogo en el idioma del cliente y se adapta a lo que diga.
- Objetivo y preguntas en lenguaje claro
- Condiciones de marca, no lógica de ramas
- El agente escribe la conversación
TriggerSegment: past_due
SendWhatsApp template
ConversationAgent runs it
DelayWait 2 days
DecisionReplied?
On the decision
replied
DispatchEvent: reactivated
no reply
ExitLeave journey
you draw the path, the agent runs each conversationenrollment cap: 1 / 30d
La capa de afuera
Dibuja el camino y los tiempos en un constructor visual
Arranca un journey desde un segmento, un evento del CDP o a mano. Luego envía un mensaje aprobado, corre una conversación, espera, ramifica o sale.
FAQ
Preguntas sobre el constructor
Entonces no hay un diagrama para la conversación?
Correcto. Escribes una iniciativa con objetivo, preguntas guía y condiciones de marca, y el agente lleva el diálogo. Los journeys solo fijan triggers, envíos, esperas y ramas.
Qué puede disparar un journey?
Un cliente que entra a un segmento, un evento del CDP o un arranque manual. Luego el journey puede enviar, correr una conversación, esperar, ramificar, disparar un evento o salir.
Cómo mejora el agente?
Guarda todo el historial del hilo, prioriza los objetivos del brief y mejora con el feedback de tu equipo.
Puedo controlar qué tan seguido se contacta a un cliente?
Sí. Los topes de frecuencia de inscripción evitan que un cliente quede metido en demasiado a la vez. Tú fijas los límites en el journey.
Ve a qué se conecta el constructor
Plataforma de datos de clientesLos segmentos y eventos disparan journeysBandeja compartidaLas conversaciones caen aquí para tu equipoExtracciónLa conversación se vuelve dato estructuradoVista general de la plataformaLos cuatro componentes como un sistemaSales closerJourneys de conversión armados sobre esto
Ve el constructor sobre un flujo que te importe
En 15 minutos armamos una iniciativa y su journey sobre tu caso real.