Un test en tu landing, un registro a un webinar, una solicitud de demo. Hoy esas respuestas suelen terminar en una herramienta de formularios, y alguien las exporta, las limpia y las sube para poder escribirle a cada persona. Para entonces el interés ya se enfrió.
Ahora puedes crear formularios incrustados dentro de Boom. Viven en tu propia página, cada respuesta llega directo a tu CDP y cada envío registra un evento con el que tus customer journeys pueden empezar en segundos.
Cómo funciona
Entra a Configuración › Captura de leads, toca Nuevo y elige Formulario incrustado. Desde ahí:
- Arma los pasos. Cada paso agrupa preguntas: respuesta corta o larga, correo, teléfono, número, una opción, varias opciones, lista desplegable, escala o solo texto.
- Suma un puntaje si quieres. Las respuestas que cuentan se suman y el total elige qué final ve la persona: un mensaje, un botón o un salto a la página que tú decidas.
- Publica y pega una etiqueta. El formulario se edita como borrador y llega a tus visitantes cuando lo publicas y lo pones Activo. Solo carga en los sitios que tú permites.
Qué pasa con cada respuesta
Cada respuesta crea o actualiza a la persona en Personas, con su correo, su teléfono y las respuestas que decidas guardar en su perfil. También registra un evento con el nombre de tu formulario, por ejemplo test_estres_submitted, con el resultado, el puntaje y las etiquetas UTM de la visita.
Con ese evento, un customer journey le envía a cada quien lo que corresponde a su resultado: un WhatsApp con su resultado, un correo con la grabación del webinar o una llamada para quien pidió una demo. Tus segmentos también pueden filtrar por él. Los campos ocultos suman datos de la página, como una campaña o un ID de tu sistema.
Las respuestas viven en la pestaña Respuestas del formulario, con vistas, tasa de finalización y Exportar CSV. Las que parecen spam quedan aparte.
Preguntas sensibles
Marca una pregunta como Sensible cuando trate de salud o algo parecido. Esa respuesta se guarda cifrada, nunca viaja en el evento y solo la ven las personas de tu equipo con acceso a datos sensibles. Un formulario así pide consentimiento para tratar las respuestas, con el enlace a tu aviso de privacidad, antes de publicarse.
Cuando alguien pide que no le escribas
Desde una respuesta puedes Retirar consentimiento: la persona entra a tu lista de No Contactar, se apagan sus aceptaciones de WhatsApp y correo, y se detienen sus journeys activos. Borrar elimina al momento todas sus respuestas y los eventos que crearon. Además, las respuestas se borran solas después del periodo de retención del formulario, un año por defecto.
Desde la API y MCP
También puedes crear, publicar y leer formularios y sus respuestas con la API REST y con MCP, así una herramienta de IA conectada puede armar un formulario por ti.
Actívalo: pídeselo a Boom
Los formularios incrustados se activan por espacio de trabajo. Escríbenos y los activamos en tu cuenta.
Todavía no hay lógica condicional entre preguntas; la documentación dice qué cubre hoy.
