Temporada alta: mide qué campaña de WhatsApp vende y apuesta por ella

Se acerca la temporada alta. Entre el Buen Fin, Black Friday y Navidad vas a mandar más campañas por WhatsApp que en todo el año, y cada una compite por la misma atención. La pregunta que importa no es cuántos mensajes salieron, sino cuál trajo ventas. Hasta ahora era difícil saberlo: las visitas que llegaban desde un botón de WhatsApp aparecían en Google Analytics o en Shopify como tráfico directo, sin campaña.

Ahora las plantillas de WhatsApp que creas en Boom agregan etiquetas UTM a sus botones. Cada visita llega con utm_source=boom, utm_medium=whatsapp y el nombre de la campaña. Lo que se mide se puede mejorar: ves qué mensaje funciona y le apuestas más.

Cómo funciona

Entra a Plantillas › WhatsApp y usa Crear Plantilla. Elige Llamada a la Acción o Tarjeta y agrega un botón de tipo URL. Escribe tu link como siempre, por ejemplo https://tutienda.com/black-friday.

Justo debajo de los botones verás Etiquetar links para analítica, ya marcado, junto al nombre de la campaña. Debajo de cada link aparecen las etiquetas que llevará. No tienes que hacer nada más.

Las etiquetas por defecto son:

• utm_source=boom
• utm_medium=whatsapp
• utm_campaign = el nombre de la plantilla, en minúsculas y con _ en lugar de espacios

Con Personalizar puedes cambiar la fuente, el medio o la campaña. Los campos vacíos usan los valores por defecto.

Mide cada campaña y repite la que vende

Como la campaña toma el nombre de la plantilla, una plantilla por campaña te da una fila por campaña en tu analítica. Para la temporada alta:

1. Nombra tus plantillas como tus campañas, por ejemplo buen_fin_descuento y buen_fin_envio_gratis, y envía cada una a una parte de tu audiencia.
2. Compara en tu analítica sesiones, carritos y ventas por utm_campaign.
3. Apuesta por la que gana. Mándala al resto de tu audiencia y úsala de base para Black Friday.

También funciona con links que cambian por cliente. Si tu botón termina en una variable, como el link de un carrito abandonado (https://tutienda.com/{{2}}), Boom agrega las etiquetas al link de cada cliente al enviar el mensaje. Así sabes cuántos carritos recupera WhatsApp.

Cambia las etiquetas cuando quieras

Las etiquetas se agregan al enviar cada mensaje, no forman parte de lo que WhatsApp revisa. Puedes cambiarlas después: abre la plantilla y usa Editar en la tarjeta Seguimiento de links. El cambio aplica a los siguientes mensajes, sin una nueva revisión de WhatsApp.

Lo que no se puede es activar las etiquetas en una plantilla que WhatsApp ya aprobó, porque cambiaría el link que revisó. Para una plantilla anterior, crea una nueva con las etiquetas activadas.

Bueno saberlo

• Si tu link ya trae sus propias UTM, respetamos las tuyas y no agregamos nada.
• Si tiene una sección con #, como tutienda.com/producto#reseñas, el link se envía sin etiquetas: lo que va después de # no llega a tu sitio. El formulario te lo avisa.
• Las cookies van primero. Si tu sitio pide aceptarlas, Google Analytics y herramientas similares registran la visita y su campaña solo después de que el visitante acepta, igual que con cualquier otra campaña.

Desde la API y MCP

Al crear una plantilla con POST /api/v1/templates, agrega "tracking": { "utm": {} } para usar las etiquetas por defecto, o define source, medium o campaign. Sin tracking, la plantilla se crea sin etiquetas. Para cambiarlas después usa PATCH /api/v1/templates/{id}/tracking o la herramienta MCP templates_tracking_update.

Ya está activo

Las etiquetas están disponibles para todos los espacios de trabajo, en cada plantilla nueva con botones de link. Solo se agregan a los botones, no a los links que escribas dentro del texto del mensaje. La documentación tiene todos los detalles.