Boom vs Decagon
Boom inicia la conversación por WhatsApp, voz, SMS o email, conoce la cuenta gracias a su propio CDP y convierte cada respuesta en datos con los que tu equipo puede actuar.
La diferencia principal
Un agente de IA que inicia la conversación por WhatsApp, voz, SMS o email, con su propio CDP y bandeja.
Agentes de IA de soporte para empresas, en voz, chat y email, configurados en lenguaje natural.
Boom vs Decagon, lado a lado
Los dos usan agentes de IA que conversan y llaman. Aquí es donde se separan, según las propias páginas de Decagon.
- Inicia la conversación
BoomSí. El agente escribe o llama primero, cuando tu journey lo indica
DecagonSí, por llamada y SMS, con Campaign Composer
- Sostiene una conversación de ida y vuelta
BoomSí. Un agente de IA lee cada respuesta, hace la siguiente pregunta y actúa
DecagonSí, en voz, chat y email, con lógica escrita en lenguaje natural
- Canales
BoomWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, voz y chat web, con una sola memoria
DecagonVoz, chat, email y SMS. WhatsApp, Instagram y Messenger no aparecen
- Llamadas
BoomSí. El mismo agente llama, y un chat puede pasar a llamada
DecagonSí. Llamadas entrantes y salientes
- Datos de clientes
BoomCDP integrado que lee en vivo de tu base de datos o API. Sin CSV
DecagonUser Memory entre sesiones, junto a tu CRM y tu mesa de ayuda
- Journeys
BoomConstructor visual: envía, espera, ramifica, cambia de canal, llama a tu API
DecagonCampaign Composer: contactos por voz y SMS disparados por eventos, con horarios y reintentos
- Convierte respuestas en datos
BoomSí. La extracción llena campos tipados y reportes de cada conversación
DecagonAgrupa conversaciones en temas, con dashboards
- Escalamiento a una persona
BoomBandeja compartida. Una persona toma la conversación con todo el contexto
DecagonEscala a tu mesa de ayuda, como Salesforce, Intercom o Zendesk
- Investigación de clientes
BoomEntrevistas que hacen la siguiente pregunta, a escala de encuesta
DecagonTendencias de Voice of the Customer a partir de conversaciones de soporte
- Español y portugués
BoomNativo. El agente, el producto y el equipo trabajan en es, pt y en
DecagonAgentes de voz en portugués de Brasil y oficina en São Paulo desde 2026
- Precio
BoomPlanes desde USD 350 al mes. Los créditos cubren conversaciones, llamadas y mensajes
DecagonPor conversación o por resolución. Sin lista de precios pública
Lo que decimos de Decagon viene de sus propias páginas públicas, revisadas el 15 de octubre de 2026. ¿Algo cambió? Avísanos y lo corregimos.
¿Cuál te conviene?
Elige Boom si:
- Tus clientes viven en WhatsApp, Instagram o Messenger, y el agente tiene que iniciar la conversación ahí.
- Quieres los datos de clientes, los segmentos y los journeys en el mismo producto que el agente.
- Quieres guardar las respuestas en campos tipados y reportes, no solo agrupadas en temas.
- Quieres una bandeja compartida donde tu equipo toma la conversación, sin pasar por otra mesa de ayuda.
Elige Decagon si:
- Tu trabajo principal es resolver soporte entrante a volumen empresarial en voz, chat y email.
- Tus clientes hablan muchos idiomas, y necesitas agentes de voz que cubran más de 70.
- Tu equipo trabaja en Salesforce, Zendesk o Intercom, y los escalamientos deben llegar ahí.
- Quieres QA continuo con Watchtower y pruebas A/B de tus agentes con Experiments.
Lo que viene con Boom
- 01
Se conecta a tu base de datos
Conecta una base de datos de solo lectura, Shopify, Skio o la API de eventos. El agente lee datos en vivo, así que nunca hay un CSV que subir.
- 02
Un agente en vivo en dos días
Conecta un canal, elige a quién contactar y revisa las primeras conversaciones. Tu agente habla con clientes en dos días.
- 03
Las respuestas se vuelven datos
Define los campos que quieres conocer. Boom los llena desde cada conversación y los junta en un reporte que puedes exportar.
Boom vs Decagon, en claro
¿Boom es una alternativa a Decagon?
Sí. Boom usa agentes de IA que inician y sostienen conversaciones por WhatsApp, voz, SMS, email, Instagram, Messenger y chat web, con su propio CDP, journeys, bandeja compartida y una extracción que convierte respuestas en datos.
¿Boom puede contactar a mis clientes por WhatsApp?
Sí. WhatsApp es uno de los canales centrales de Boom, junto con voz, SMS y email, y un chat puede pasar a llamada con la misma memoria. WhatsApp no aparece entre los canales de Decagon.
¿En qué cambia el precio?
Decagon cobra por conversación o por resolución, con una cotización después de una demo. Boom publica sus planes en su página de precios, con créditos que cubren conversaciones, llamadas y mensajes.
¿Cuánto tarda el cambio?
Días. Conecta tus canales, elige a quién contactar primero y revisa las primeras conversaciones antes de ir a volumen completo.
Lleva tus campañas de voz y SMS a WhatsApp
Trae una campaña que hoy corres por llamada o SMS. La armamos en Boom con WhatsApp incluido y te mostramos las conversaciones y los datos que deja.