Boom vs Qualtrics
Boom inicia la conversación por WhatsApp, voz o email, hace la siguiente pregunta, actúa sobre lo que dice el cliente y lo convierte en datos para tu equipo.
La diferencia principal
Un agente de IA que inicia la entrevista, por WhatsApp, llamada o email, sigue preguntando y actúa.
Suite empresarial de experiencia para grandes programas de CX, empleados e investigación.
Boom vs Qualtrics, lado a lado
Los dos llegan a tus clientes por WhatsApp y convierten sus respuestas en insights. Aquí es donde se separan, según las propias páginas de Qualtrics.
- Inicia la conversación
BoomSí. El agente escribe o llama primero, cuando tu journey lo indica
QualtricsSí, como encuesta: por email, SMS o WhatsApp, con créditos de mensajes
- Sostiene una conversación de ida y vuelta
BoomSí. Un agente de IA lee cada respuesta, hace la siguiente pregunta y actúa
QualtricsEn parte. Encuestas de ida y vuelta por SMS y WhatsApp, más una o dos preguntas de IA en planes nuevos
- Canales
BoomWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, voz y chat web, con una sola memoria
QualtricsWeb, email, feedback en sitio y app, SMS y WhatsApp a través de Twilio
- Llamadas
BoomSí. El mismo agente llama, y un chat puede pasar a llamada
QualtricsNo. Analiza conversaciones del contact center, pero no hace llamadas
- Convierte respuestas en datos
BoomSí. La extracción llena campos tipados y reportes de cada conversación
QualtricsSí. Text iQ detecta temas, y sentimiento con Advanced Text iQ, también en es y pt
- Escalamiento a una persona
BoomBandeja compartida. Una persona toma la conversación con todo el contexto
QualtricsTickets para gestión de casos, no una bandeja compartida de chats
- Investigación de clientes
BoomEntrevistas que hacen la siguiente pregunta, a escala de encuesta
QualtricsEncuestas a gran escala, con una o dos preguntas de IA por respuesta abierta
- Español y portugués
BoomNativo. El agente, el producto y el equipo trabajan en es, pt y en
QualtricsSí. El producto está en 21 idiomas, incluidos español de Latinoamérica y portugués de Brasil
- Precio
BoomPlanes desde USD 350 al mes. Los créditos cubren conversaciones, llamadas y mensajes
QualtricsNo es público. Cotización por interacciones, más créditos de SMS y WhatsApp
Lo que decimos de Qualtrics viene de sus propias páginas públicas, revisadas el 15 de octubre de 2026. ¿Algo cambió? Avísanos y lo corregimos.
¿Cuál te conviene?
Elige Boom si:
- Quieres una conversación real por WhatsApp, no una encuesta con guion limitada a tres tipos de pregunta.
- Quieres que el agente siga preguntando hasta entender, no que se detenga tras una o dos preguntas de IA.
- Quieres un agente que escriba o llame primero, no uno que espera dentro de una encuesta o un sitio web.
- Necesitas estar en vivo en días, no esperar un alta de SMS que puede tomar un par de meses.
Elige Qualtrics si:
- Tu trabajo principal es un programa empresarial que une CX, empleados e investigación de mercado.
- Necesitas cumplir con FedRAMP o HITRUST para programas de gobierno o de salud.
- Corres programas de clima laboral y compromiso de empleados junto con tu investigación de clientes.
- Quieres analizar conversaciones del contact center y reseñas en línea junto a tus encuestas.
Lo que viene con Boom
- 01
Un agente en vivo en dos días
Conecta un canal, elige a quién contactar y revisa las primeras conversaciones. Tu agente habla con clientes en dos días.
- 02
Todos los canales, una sola memoria
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, voz y chat web. Un cliente que cambia de canal sigue en la misma conversación.
- 03
Las respuestas se vuelven datos
Define los campos que quieres conocer. Boom los llena desde cada conversación y los junta en un reporte que puedes exportar.
Boom vs Qualtrics, en claro
¿Boom es una alternativa a Qualtrics?
Sí, para conversar con tus clientes. Boom cubre la investigación de cancelación, onboarding y NPS, y la lleva como una conversación real por WhatsApp, voz o email. Los programas de empleados que corres en Qualtrics pueden quedarse donde están.
¿El agente puede actuar sobre lo que dicen los clientes?
Sí. En la misma conversación puede recuperar a un cliente, ayudarlo a convertir o pasarlo a tu equipo en la bandeja compartida con todo el contexto.
¿En qué cambia el precio?
Qualtrics no publica precios; recibes una cotización basada en interacciones, y los créditos de SMS y WhatsApp se compran aparte. Boom publica sus planes en su página de precios, con créditos que cubren conversaciones, llamadas y mensajes.
¿Cuánto tarda el cambio?
Días. Conecta el canal, elige a quién contactar y revisa las primeras conversaciones antes de ir a volumen completo. Qualtrics indica que solo el alta de SMS puede tomar desde un par de días hasta un par de meses.
Mira tu encuesta de Qualtrics como conversación
Trae una encuesta que envíes hoy. La corremos en Boom como entrevista y te mostramos las conversaciones, los motivos y los datos que deja.