Boom vs Sierra
Boom le da al agente tus datos de clientes, segmentos que disparan journeys, una bandeja compartida para tu equipo y reportes hechos con cada respuesta.
La diferencia principal
Un agente de IA que contacta desde tu propio CDP, segmentos y journeys, y convierte cada respuesta en datos.
Una plataforma de IA conversacional para grandes marcas, con agentes cobrados por resultado.
Boom vs Sierra, lado a lado
Los dos usan agentes de IA que inician conversaciones. Aquí es donde se separan, según las propias páginas de Sierra.
- Inicia la conversación
BoomSí. El agente escribe o llama primero, cuando tu journey lo indica
SierraSí. Horizon da seguimiento por texto, teléfono y email durante días o semanas
- Sostiene una conversación de ida y vuelta
BoomSí. Un agente de IA lee cada respuesta, hace la siguiente pregunta y actúa
SierraSí, en chat, mensajería, email y voz
- Canales
BoomWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, voz y chat web, con una sola memoria
SierraChat, SMS, WhatsApp, email, voz y ChatGPT. Instagram y Messenger no aparecen
- Llamadas
BoomSí. El mismo agente llama, y un chat puede pasar a llamada
SierraSí. Llamadas entrantes y salientes, con cobros dentro de la llamada
- Datos de clientes
BoomCDP integrado que lee en vivo de tu base de datos o API. Sin CSV
SierraHistorial del cliente en su Context Engine, más de 40 integraciones
- Journeys
BoomConstructor visual: envía, espera, ramifica, cambia de canal, llama a tu API
SierraPlaybooks de Horizon que actúan sobre señales hacia un resultado
- Convierte respuestas en datos
BoomSí. La extracción llena campos tipados y reportes de cada conversación
SierraInsights etiqueta conversaciones, mide el CSAT y responde preguntas en lenguaje natural
- Escalamiento a una persona
BoomBandeja compartida. Una persona toma la conversación con todo el contexto
SierraPasa a tu equipo de atención a través de tus herramientas de contact center
- Español y portugués
BoomNativo. El agente, el producto y el equipo trabajan en es, pt y en
SierraAgentes de voz en más de 55 idiomas, con cambio de idioma a mitad de la llamada
- Precio
BoomPlanes desde USD 350 al mes. Los créditos cubren conversaciones, llamadas y mensajes
SierraPor resultado, vía ventas. Sin lista de precios pública
Lo que decimos de Sierra viene de sus propias páginas públicas, revisadas el 15 de octubre de 2026. ¿Algo cambió? Avísanos y lo corregimos.
¿Cuál te conviene?
Elige Boom si:
- Quieres los datos de clientes, los segmentos y los journeys en el mismo producto que el agente.
- Quieres guardar las respuestas en campos tipados y reportes, no solo en etiquetas y CSAT.
- Quieres una bandeja compartida donde tu equipo toma la conversación, sin conectar un contact center.
- Quieres planes públicos que puedas comparar, no un contrato por resultado negociado con ventas.
Elige Sierra si:
- La voz es tu canal principal, a escala de contact center, con cobros dentro de la llamada.
- Tu revisión de seguridad exige hoy FedRAMP High o PCI DSS Level 1.
- Eres una gran marca de consumo y quieres un contrato empresarial con cobro por resultado.
- Tus agentes humanos quieren que Live Assist les sugiera respuestas mientras atienden.
Lo que viene con Boom
- 01
Se conecta a tu base de datos
Conecta una base de datos de solo lectura, Shopify, Skio o la API de eventos. El agente lee datos en vivo, así que nunca hay un CSV que subir.
- 02
Un agente en vivo en dos días
Conecta un canal, elige a quién contactar y revisa las primeras conversaciones. Tu agente habla con clientes en dos días.
- 03
Las respuestas se vuelven datos
Define los campos que quieres conocer. Boom los llena desde cada conversación y los junta en un reporte que puedes exportar.
Boom vs Sierra, en claro
¿Boom es una alternativa a Sierra?
Sí. Boom usa agentes de IA que inician y sostienen conversaciones por WhatsApp, voz, SMS, email, Instagram, Messenger y chat web, y trae su propio CDP, journeys, bandeja compartida y una extracción que convierte respuestas en datos.
¿Sierra también contacta a los clientes?
Sí. Los agentes Horizon de Sierra dan seguimiento por texto, teléfono y email. La diferencia está alrededor del agente: Boom trae los datos de clientes, los segmentos, los journeys y la bandeja en un solo producto.
¿En qué cambia el precio?
Sierra cobra por resultado, con una cotización de ventas. Boom publica sus planes en su página de precios, con créditos que cubren conversaciones, llamadas y mensajes.
¿Cuánto tarda el cambio?
Días. Conecta tus canales, elige a quién contactar primero y revisa las primeras conversaciones antes de ir a volumen completo.
Mira el ciclo completo en Boom
Trae un resultado que buscas, como renovaciones o clientes recuperados. Armamos en Boom el segmento, el journey y el reporte, y te mostramos las conversaciones.