Boom vs Zenvia
El agente de Boom escribe primero, hace la siguiente pregunta, llama cuando una llamada funciona mejor y convierte cada respuesta en un campo que tu equipo puede ordenar y reportar.
La diferencia principal
Un agente de IA que abre la conversación, por WhatsApp, SMS, email o llamada, y convierte cada respuesta en datos.
Envíos masivos y chatbots por SMS y WhatsApp, a cargo de tus equipos de marketing y atención.
Boom vs Zenvia, lado a lado
Los dos ponen IA en WhatsApp y otros canales. Aquí es donde se separan, según las propias páginas de Zenvia.
- Inicia la conversación
BoomSí. El agente escribe o llama primero, cuando tu journey lo indica
ZenviaCon envíos masivos y mensajes disparados por reglas. Menciona IA proactiva, sin detallar cómo funciona
- Sostiene una conversación de ida y vuelta
BoomSí. Un agente de IA lee cada respuesta, hace la siguiente pregunta y actúa
ZenviaSí. Chatbots de IA generativa hechos con documentos y prompts, desde el plan Specialist
- Canales
BoomWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, voz y chat web, con una sola memoria
ZenviaWhatsApp, SMS, RCS, email, Instagram, Messenger y chat web
- Llamadas
BoomSí. El mismo agente llama, y un chat puede pasar a llamada
ZenviaWhatsApp Calling (no disponible en EE. UU.) y una API de voz. No describe un agente de voz con IA
- Datos de clientes
BoomCDP integrado que lee en vivo de tu base de datos o API. Sin CSV
ZenviaCDP nativo con segmentación RFM y más de 20 conectores como Bling y Olist. No menciona lectura en vivo de tu base de datos
- Journeys
BoomConstructor visual: envía, espera, ramifica, cambia de canal, llama a tu API
ZenviaFlujos automatizados y envíos programados, más un mapa de flujos en Enterprise
- Convierte respuestas en datos
BoomSí. La extracción llena campos tipados y reportes de cada conversación
ZenviaAnálisis de sentimiento y dashboards en tiempo real. No encontramos campos llenados desde las respuestas
- Escalamiento a una persona
BoomBandeja compartida. Una persona toma la conversación con todo el contexto
ZenviaSí. Módulos de atención, y los chatbots pasan los casos complejos a personas con el historial
- Investigación de clientes
BoomEntrevistas que hacen la siguiente pregunta, a escala de encuesta
ZenviaNo encontramos reportes de investigación ni de motivos de cancelación
- Español y portugués
BoomNativo. El agente, el producto y el equipo trabajan en es, pt y en
ZenviaBrasileña, con oficinas en Buenos Aires y Ciudad de México; sitio en pt, es y en
- Precio
BoomPlanes desde USD 350 al mes. Los créditos cubren conversaciones, llamadas y mensajes
ZenviaPúblico. Starter gratis y planes desde USD 130 al mes; Enterprise bajo cotización
Lo que decimos de Zenvia viene de sus propias páginas públicas, revisadas el 15 de octubre de 2026. ¿Algo cambió? Avísanos y lo corregimos.
¿Cuál te conviene?
Elige Boom si:
- Quieres una IA que inicie la conversación y dé seguimiento, no solo un envío masivo que espera respuesta.
- A algunos clientes es mejor llamarlos, y quieres un agente de IA que haga la llamada.
- Quieres convertir cada respuesta en campos y reportes, no solo en análisis de sentimiento y dashboards.
- Necesitas saber por qué se van tus clientes, con entrevistas que hacen la siguiente pregunta.
Elige Zenvia si:
- Tu trabajo principal es SMS de alto volumen, como códigos de verificación y avisos transaccionales.
- Tu tienda opera con Bling, Olist o Mercado Libre, y quieres conectores nativos para ellos.
- Necesitas RCS junto con SMS, email y WhatsApp, sobre la infraestructura propia de un solo proveedor.
- Quieres empezar con un plan gratis y crecer con precios públicos y de autoservicio.
Lo que viene con Boom
- 01
Se conecta a tu base de datos
Conecta una base de datos de solo lectura, Shopify, Skio o la API de eventos. El agente lee datos en vivo, así que nunca hay un CSV que subir.
- 02
Un agente en vivo en dos días
Conecta un canal, elige a quién contactar y revisa las primeras conversaciones. Tu agente habla con clientes en dos días.
- 03
Todos los canales, una sola memoria
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, email, voz y chat web. Un cliente que cambia de canal sigue en la misma conversación.
Boom vs Zenvia, en claro
¿Boom es una alternativa a Zenvia?
Sí. Boom cubre lo que los equipos hacen con Zenvia, campañas de WhatsApp, chatbots de IA y una bandeja para personas, y suma un agente de IA que llama, un CDP que lee tu base de datos en vivo y una extracción que convierte respuestas en datos.
¿Puedo seguir usando Zenvia para códigos por SMS?
Sí. La infraestructura de SMS y RCS de Zenvia funciona bien para códigos de verificación y envíos transaccionales de alto volumen. Pasa a Boom las conversaciones que necesitan un agente y deja el resto donde ya funciona.
¿En qué cambia el precio?
Los dos publican precios. Zenvia cobra un plan, según usuarios e Interactionz, más un paquete de canales, y su plan de IA generativa es bajo cotización. Los planes de Boom usan créditos que cubren conversaciones, llamadas y mensajes.
¿Cuánto tarda el cambio?
Días. Pasa el número, conecta tus datos y revisa las primeras conversaciones antes de ir a volumen completo.
Mira un envío de Zenvia volverse conversación
Trae un envío que hagas hoy. Lo corremos en Boom y te mostramos las respuestas, los seguimientos y los datos que deja.