Un comprador le escribe a tu vendedor a la 1am. Tu vendedor duerme.
Es la una de la madrugada. Un comprador le escribe a un vendedor de tu plataforma preguntando donde esta su pedido. Ese vendedor es una sola persona, y esta dormida. Para la manana el comprador ya abrio un reembolso y esta a una mala respuesta de un contracargo, y esa venta perdida cae en tu take-rate, no en el de el. Boom es un equipo de IA que responde en ese momento, por cuenta de tus vendedores, en el idioma del comprador. Cubre a los equipos chicos de tu plataforma cuando ellos no pueden, recupera los pagos que se caen en silencio en toda la base y reactiva los dos lados del mercado, por una fraccion de lo que costaria el equipo que haria ese trabajo.
Empresas que crecen con Boom
Cada respuesta tarde es un reembolso, un contracargo o un vendedor que se va
En un marketplace el trabajo nunca cuadra con el horario de oficina, y nunca se queda de un solo lado del mercado. Un comprador necesita respuesta a medianoche; un vendedor que tuvo dos semanas malas esta por dejar de publicar; un pago de suscripcion se cayo y nadie lo siguio. Los equipos de tu plataforma son chicos y no pueden dotar nada de eso, asi que el costo cae en ti como reembolsos, contracargos, vendedores que se van y GMV que se fuga. Boom es un solo trabajador que atiende todo eso en ambos lados, asi las situaciones quedan cubiertas sin el headcount que normalmente pedirian.
Los dos lados del mercado, las 24 horas
Un marketplace no puede contratar un equipo para cada lado del mercado y cada turno. Boom es un solo trabajador que atiende al comprador que necesita respuesta ahora y al vendedor que esta por irse, asi el trabajo se hace sin el headcount que normalmente pediria.
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Reactiva la oferta, recupera la demanda
Un vendedor que tuvo un mes flojo deja de publicar y nunca dice por que; un comprador que tuvo una entrega tarde simplemente no vuelve. Ambos son alcanzables. Boom reactiva a los vendedores dormidos, les pregunta que los freno y los ayuda a volver a publicar, y del otro lado recupera a los compradores perdidos con una razon para volver. Dos movimientos, los dos lados del mercado, corridos por el mismo trabajador que ya conoce la plataforma.
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Responde a los clientes de tus vendedores las 24 horas
Los comerciantes, vendedores y proveedores de tu plataforma son chicos y no pueden dotar soporte fuera de horario. Boom responde a sus clientes finales por ti, a cualquier hora, en el idioma del comprador, asi una duda a medianoche no se vuelve un reembolso en la manana. La plataforma se vuelve la razon por la que se quedan.
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Recupera pagos fallidos en toda la base
A escala de marketplace, los pagos se caen todo el tiempo: tarjetas vencidas, fondos insuficientes, un rechazo que nadie siguio. Cada uno es GMV y take-rate que se fuga en silencio. Boom corre las conversaciones de recuperacion en toda la base, lee por que se cayo cada pago y lo trabaja de vuelta en lugar de mandar un reintento generico.
Un solo hilo, los dos lados, sin herramienta que lo suelte
El mismo trabajador atiende la duda del comprador y la pregunta del vendedor sin un handoff ni una perdida de contexto: un solo hilo compartido en los dos lados del mercado, un apalancamiento que una pila de bots de un solo proposito no le puede dar a una plataforma.
- Soporte al comprador, reactivacion del vendedor y recuperacion de pagos desde un trabajador
- Lee el pedido, el vendedor y el pago, no un guion generico
- Un solo contexto compartido en ambos lados en vez de herramientas que sueltan el hilo
Contra una pila de herramientas sueltas y contra un equipo de ops humano
Una herramienta por trabajo escala pero cada una solo conoce su propia rebanada y ninguna comparte el hilo. Un equipo de ops humano entiende la plataforma pero no puede cubrir los dos lados del mercado las 24 horas. Boom busca quedar en medio: un solo trabajador con el contexto de la plataforma para atender toda la situacion.
| Una herramienta por trabajo | Un equipo de ops humano | Boom | |
|---|---|---|---|
| Responde a compradores las 24 horas | Dentro de su guion estrecho | Solo en horario de oficina | Si, a cualquier hora, en el idioma del comprador |
| Reactiva vendedores y recupera compradores | Una herramienta aparte para cada uno, si acaso | Si, pero solo unos cuantos al dia | Si, ambos lados desde un solo trabajador |
| Recupera pagos fallidos | Un reintento generico a lo mucho | Si, pero solo unos cuantos al dia | Si, trabajado por motivo de rechazo a escala |
| Mantiene el pedido, el vendedor y el pago en un hilo | No, cada herramienta ve solo su rebanada | Si una persona lo busca todo | Si, un solo contexto compartido en ambos lados |
| Encaja en un take-rate delgado | Las cuotas por asiento o por herramienta se acumulan | Un equipo completo es la opcion cara | Cobrado por conversacion automatizada |
Un solo agente mantiene el hilo en vez de tres herramientas que cada una lo suelta. Conoce el pedido, el vendedor y el pago en la misma conversacion.
Ve a un solo trabajador atender una noche en tu plataforma
Cuentanos una situacion real, un comprador a medianoche o un vendedor por irse, y te mostramos a Boom trabajando los dos lados.