Um teste na sua landing page, uma inscrição em um webinar, um pedido de demo. Hoje essas respostas costumam parar em uma ferramenta de formulários, e alguém precisa exportá-las, limpá-las e subi-las antes de escrever para cada pessoa. Até lá, o interesse já esfriou.
Agora você pode criar formulários incorporados dentro do Boom. Eles ficam na sua própria página, cada resposta vai direto para o seu CDP e cada envio registra um evento com o qual as suas customer journeys podem começar em segundos.
Como funciona
Acesse Configurações › Captura de leads, clique em Novo e escolha Formulário incorporado. A partir daí:
- Monte as etapas. Cada etapa agrupa perguntas: resposta curta ou longa, e-mail, telefone, número, uma opção, várias opções, lista suspensa, escala ou só texto.
- Some uma pontuação, se quiser. As respostas que contam são somadas, e o total escolhe o final que a pessoa vê: uma mensagem, um botão ou um salto para a página que você escolher.
- Publique e cole uma tag. O formulário é editado como rascunho e chega aos visitantes quando você o publica e o deixa Ativo. Ele só carrega nos sites que você permite.
O que acontece com cada resposta
Cada resposta cria ou atualiza a pessoa em Pessoas, com o e-mail, o telefone e as respostas que você escolher salvar no perfil. Ela também registra um evento com o nome do seu formulário, por exemplo test_estres_submitted, com o resultado, a pontuação e as tags UTM da visita.
Com esse evento, uma customer journey envia a cada pessoa o que combina com o resultado dela: um WhatsApp com o resultado, um e-mail com a gravação do webinar ou uma ligação para quem pediu uma demo. Os seus segmentos também podem filtrar por ele. Os campos ocultos acrescentam dados da página, como uma campanha ou um ID do seu sistema.
As respostas ficam na aba Respostas do formulário, com visualizações, taxa de conclusão e Exportar CSV. As que parecem spam ficam separadas.
Perguntas sensíveis
Marque uma pergunta como Sensível quando ela tratar de saúde ou algo parecido. Essa resposta é guardada criptografada, nunca vai no evento e só aparece para as pessoas da sua equipe com acesso a dados sensíveis. Um formulário assim pede consentimento para tratar as respostas, com o link para o seu aviso de privacidade, antes de ser publicado.
Quando alguém pede para não receber mensagens
A partir de uma resposta você pode Retirar consentimento: a pessoa entra na sua lista Não Contatar, as aceitações de WhatsApp e e-mail são desligadas e as journeys ativas dela param. Apagar exclui na hora todas as respostas dela e os eventos que elas criaram. Além disso, as respostas se apagam sozinhas depois do período de retenção do formulário, um ano por padrão.
Pela API e pelo MCP
Você também pode criar, publicar e ler formulários e as respostas deles com a API REST e com o MCP, assim uma ferramenta de IA conectada pode montar um formulário para você.
Ative: peça ao Boom
Os formulários incorporados são ativados por espaço de trabalho. Escreva para nós e nós os ativamos na sua conta.
Ainda não há lógica condicional entre perguntas; a documentação diz o que cobre hoje.
