Cada conversa encerrada vira uma linha que você pode ler
Você define os campos que importam, o motivo de um cliente ter saído, se o problema ficou resolvido, e a Boom os tira diretamente da conversa em colunas tipadas que você pode ordenar, filtrar e exportar. Passar dez mil transcrições para um modelo à mão é difícil. Esta é a parte da Boom que faz isso por você.
Um esquema que você define, preenchido a partir da conversa
Você decide as colunas. A Boom lê cada conversa e as preenche, então uma pilha de chats vira uma tabela que você pode ordenar, filtrar e levar para as suas próprias ferramentas.
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Você define o esquema
Monte campos tipados, motivo de churn, sim/não, número, categoria, e a Boom extrai para esse formato exato, não a um resumo genérico.
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Ela lê a conversa inteira
A Boom transcreve o áudio e lê as imagens que o cliente envia, então cada campo é preenchido a partir da conversa inteira, não só o texto.
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Colunas tipadas no dashboard
Os campos extraídos caem como colunas tipadas no dashboard de Engagements, uma linha por cliente, prontas para ordenar e filtrar em centenas de conversas.
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Exporte para CSV ou Excel
Leve a tabela em formato longo, largo ou one-hot para o seu warehouse, ferramenta de BI ou planilha.
As conversas que o sistema roda são as que ele lê
A extração fica no fim do loop: as conversas que o construtor de fluxos e a caixa produziram, lidas pelo mesmo sistema que as rodou. O dado que você obtém vem de conversas reais de clientes, não de uma pesquisa. O motivo de alguém ter saído vem da conversa onde ele o disse.
- Lê as conversas que a plataforma já rodou
- O esquema é seu para definir e mudar
- A saída é dashboards mais export, não uma caixa-preta
| Customer | churn_reason | promise_date | plan |
|---|---|---|---|
| Mariana G. | price | 2026-07-03 | pro |
| Daniel R. | missing feature | none | starter |
| Priya S. | switched vendor | 2026-07-09 | pro |
| Tomás L. | price | 2026-07-12 | scale |
A extração se ajusta ao ritmo da conversa
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No encerramento da conversa
Quando uma conversa se resolve, a Boom roda o esquema sobre ela e preenche as colunas. O caminho padrão: um fio encerrado vira uma linha pronta.
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No meio da conversa
Ela também pode extrair enquanto uma conversa ainda está aberta, então um fio longo traz à vista o que sabe até agora sem esperar pelo encerramento.
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Re-extrair sob demanda
Mude o esquema e rode-o de novo sobre conversas passadas. Uma pergunta nova neste trimestre? Tire-a das conversas que você já teve.
Ler transcrições à mão não escala. Um resumo não é uma coluna.
No que a extração difere da marcação manual ou de um resumo genérico de conversa.
| Marque à mão | Um resumo genérico | Extração da Boom | |
|---|---|---|---|
| Quem lê as conversas | O seu time, uma a uma | Um modelo, em prosa | A Boom, para o seu esquema |
| O que você obtém | Notas, se alguém escrever | Um parágrafo para ler | Colunas tipadas que você pode ordenar |
| Áudio e imagens | Alguém escuta e olha | Costuma ser ignorado | Transcrito e lido |
| Levar para outro lugar | Recapturar | Copiar e colar | Export para CSV ou Excel |
Perguntas sobre a extração
Veja a que a extração se conecta
Veja a extração sobre as suas próprias conversas
Agende um tour de 15 minutos e definimos um esquema e o tiramos de um conjunto real de conversas.