Iniciativas: um brief de resultado
Escreva um objetivo e perguntas guia; o agente conduz o diálogo sem fluxograma.
Descreva o resultado. O agente monta a conversa.
Escreva um brief com o objetivo e as perguntas-chave, e o agente conduz a conversa. Um construtor visual de journeys decide quem contatar e quando.
O que faz
Resultados por dentro, estrutura por fora
As iniciativas definem o que o agente deve alcançar. As journeys definem quem ele contata e quando.
Journeys: um construtor visual
Monte com nós quando o cliente é contatado, o que recebe e quando sai.
Um agente, todo o histórico
Um único agente lembra todo o fio e trabalha os objetivos do brief por prioridade.
Limites de inscrição e controle
Os limites de frequência evitam que um cliente fique inscrito em coisa demais de uma vez.
Initiative: Win back paused subscribers
Objective
Understand why subscribers paused and bring back the ones we can.
Guiding questions
- What made you pause your subscription?
- What would bring you back?
- Did anything about the price feel off?
Flag conditions
Flag if they mention priceFlag if churn risk
Boom navigates the conversation from this brief
A camada de dentro
Sem fluxogramas. Um brief que o agente lê e roda.
Escreva o objetivo, as perguntas e quando chamar uma pessoa. O agente conduz o diálogo no idioma do cliente e se adapta ao que ele disser.
- Objetivo e perguntas em linguagem clara
- Condições de sinalização, não ramificações
- O agente escreve a conversa
TriggerSegment: past_due
SendWhatsApp template
ConversationAgent runs it
DelayWait 2 days
DecisionReplied?
On the decision
replied
DispatchEvent: reactivated
no reply
ExitLeave journey
you draw the path, the agent runs each conversationenrollment cap: 1 / 30d
A camada de fora
Desenhe o caminho e os tempos em um construtor visual
Inicie uma journey a partir de um segmento, um evento do CDP ou manualmente. Depois envie uma mensagem aprovada, rode uma conversa, espere, ramifique ou saia.
FAQ
Perguntas sobre o construtor
Então não há um fluxograma para a conversa?
Correto. Você escreve uma iniciativa com objetivo, perguntas guia e condições de sinalização, e o agente conduz o diálogo. As journeys só definem gatilhos, envios, esperas e ramificações.
O que pode disparar uma journey?
Um cliente que entra em um segmento, um evento do CDP ou um início manual. Depois a journey pode enviar, rodar uma conversa, esperar, ramificar, disparar um evento ou sair.
Como o agente melhora?
Ele guarda todo o histórico do fio, prioriza os objetivos do brief e melhora com o feedback do seu time.
Posso controlar com que frequência um cliente é contatado?
Sim. Os limites de frequência de inscrição evitam que um cliente seja puxado para coisa demais de uma vez. Você define os limites na journey.
Veja a que o construtor se conecta
Veja o construtor sobre um fluxo que importa para você
Em 15 minutos montamos uma iniciativa e sua journey sobre o seu caso real.