Descreva o resultado. O agente monta a conversa.
Você não escreve uma árvore de diálogo. Você escreve uma iniciativa, um brief com um objetivo e as perguntas que valem a pena fazer, e o agente navega a conversa por conta própria. Ao redor, um construtor visual de journeys decide quem é contatado e quando: gatilhos, envios, esperas, ramificações e saídas. Uma camada para a conversa, uma camada para o caminho.
Resultados por dentro, estrutura por fora
As iniciativas carregam a intenção. As journeys carregam a orquestração. Juntas substituem o fluxograma por algo que dobra em vez de quebrar.
- 01
As iniciativas são um brief de resultado
Um objetivo, as perguntas guia que valem a pena cobrir e condições em linguagem natural para quando sinalizar uma conversa. O agente lê o brief e navega o diálogo por conta própria. Sem fluxogramas, sem scripts de se-X-então-Y.
- 02
As journeys são um construtor visual
Uma tela de nós para o caminho ao redor da conversa: gatilhos a partir de um segmento, um evento do CDP ou um início manual, enviar uma mensagem aprovada, rodar um bloco de conversa, esperar, ramificar em uma decisão, disparar um evento ou sair.
- 03
Um agente, todo o histórico do fio
Um único agente carrega toda a conversa e prioriza os objetivos do brief. Ele não esquece o que foi dito três mensagens atrás, e pesa o que mais importa neste momento.
- 04
Limites de inscrição e controle
Os limites de frequência evitam que um cliente fique inscrito em coisa demais de uma vez, então a automação nunca vira uma avalanche. Você decide o caminho e os limites; o agente decide as palavras.
Sem fluxogramas. Um brief que o agente lê e roda.
Você escreve como é um bom resultado: o objetivo, as perguntas que valem a pena fazer e as condições que deveriam sinalizar uma conversa para uma pessoa. O agente assume a partir daí, navegando o diálogo real na linguagem do cliente, adaptando-se ao que quer que ele diga. Você treina um trabalhador, não mantém um roteiro.
- Objetivo mais perguntas guia, em linguagem clara
- Condições de sinalização em linguagem natural, não lógica de ramificação
- O agente desenha a conversa, não você
Initiative: Win back paused subscribers
Understand why subscribers paused and bring back the ones we can.
- What made you pause your subscription?
- What would bring you back?
- Did anything about the price feel off?
Desenhe o caminho e os tempos em um construtor visual
As journeys são uma tela de nós para o caminho ao redor da conversa. Um gatilho a inicia, a partir de um segmento, um evento do CDP ou um início manual. Daí: enviar uma mensagem aprovada, rodar um bloco de conversa, esperar, ramificar, disparar ou sair. Você tem a orquestração; o agente tem o diálogo.
Um construtor de bots faz você desenhar a conversa. A Boom faz você descrever o resultado.
No que o construtor de fluxos difere de escrever um chatbot ou terceirizá-lo a uma agência.
| Um construtor de bots | Uma montagem de agência | Construtor da Boom | |
|---|---|---|---|
| Quem desenha o diálogo | Você, cada ramificação | Eles, e depois cobram mudanças | O agente, a partir do seu brief |
| Mensagens fora do roteiro | Caem ou quebram | Um pedido de mudança | O agente se adapta |
| Quem roda os tempos | Você liga tudo | Eles ligam tudo | Você, no construtor visual |
| Como melhora | Você reconstrói fluxos | Novo escopo de trabalho | Aprende com o feedback do seu time |
Perguntas sobre o construtor
Veja a que o construtor se conecta
Veja o construtor sobre um fluxo que importa para você
Agende um tour de 15 minutos e escrevemos uma iniciativa e ligamos a journey ao redor sobre um caso real.