Boom vs Decagon
O Boom inicia a conversa no WhatsApp, voz, SMS ou e-mail, conhece a conta pelo próprio CDP e transforma cada resposta em dados para o seu time agir.
A principal diferença
Um agente de IA que inicia a conversa no WhatsApp, voz, SMS ou e-mail, com CDP e caixa de entrada próprios.
Agentes de IA de suporte para empresas, em voz, chat e e-mail, definidos em linguagem natural.
Boom vs Decagon, lado a lado
Os dois usam agentes de IA que conversam e ligam. Aqui é onde eles se separam, segundo as próprias páginas da Decagon.
- Inicia a conversa
BoomSim. O agente escreve ou liga primeiro, quando a sua journey manda
DecagonSim, por ligação e SMS, com o Campaign Composer
- Mantém uma conversa de verdade, nos dois sentidos
BoomSim. Um agente de IA lê cada resposta, faz a próxima pergunta e age
DecagonSim, em voz, chat e e-mail, com lógica escrita em linguagem natural
- Canais
BoomWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, voz e chat web, com uma só memória
DecagonVoz, chat, e-mail e SMS. WhatsApp, Instagram e Messenger não aparecem
- Ligações
BoomSim. O mesmo agente liga, e um chat pode virar ligação
DecagonSim. Ligações recebidas e feitas
- Dados de clientes
BoomCDP integrado que lê ao vivo do seu banco de dados ou API. Sem CSV
DecagonUser Memory entre sessões, ao lado do seu CRM e do seu help desk
- Journeys
BoomConstrutor visual: envia, espera, ramifica, troca de canal, chama sua API
DecagonCampaign Composer: contatos por voz e SMS disparados por eventos, com horários e novas tentativas
- Transforma respostas em dados
BoomSim. A extração preenche campos tipados e relatórios de cada conversa
DecagonAgrupa conversas em temas, com dashboards
- Escalonamento para uma pessoa
BoomCaixa de entrada compartilhada. Uma pessoa assume com todo o contexto
DecagonEscalona para o seu help desk, como Salesforce, Intercom ou Zendesk
- Pesquisa com clientes
BoomEntrevistas que fazem a próxima pergunta, na escala de uma pesquisa
DecagonTendências de Voice of the Customer a partir de conversas de suporte
- Espanhol e português
BoomNativo. O agente, o produto e o time trabalham em es, pt e en
DecagonAgentes de voz em português do Brasil e escritório em São Paulo desde 2026
- Preço
BoomPlanos a partir de USD 350 por mês. Os créditos cobrem conversas, ligações e mensagens
DecagonPor conversa ou por resolução. Sem tabela de preços pública
O que dizemos sobre Decagon vem das próprias páginas públicas, verificadas em 15 de outubro de 2026. Algo mudou? Avise e corrigimos.
Qual faz mais sentido para você?
Boom é para você se:
- Seus clientes vivem no WhatsApp, Instagram ou Messenger, e o agente precisa iniciar a conversa lá.
- Você quer os dados de clientes, os segmentos e as journeys no mesmo produto que o agente.
- Você quer as respostas em campos tipados e relatórios, não só agrupadas em temas.
- Você quer uma caixa de entrada compartilhada onde o time assume, sem passar por outro help desk.
Decagon é para você se:
- Seu trabalho principal é resolver suporte recebido em volume enterprise, em voz, chat e e-mail.
- Seus clientes falam muitos idiomas, e você precisa de agentes de voz que cubram mais de 70.
- Seu time trabalha no Salesforce, Zendesk ou Intercom, e os escalonamentos devem chegar lá.
- Você quer QA contínuo com o Watchtower e testes A/B dos seus agentes com o Experiments.
O que vem com o Boom
- 01
Conecta no seu banco de dados
Conecte um banco de dados somente leitura, Shopify, Skio ou a API de eventos. O agente lê os dados ao vivo, então nunca há um CSV para subir.
- 02
Um agente no ar em dois dias
Conecte um canal, escolha quem contatar e revise as primeiras conversas. Seu agente fala com clientes em dois dias.
- 03
Respostas viram dados
Defina os campos que você quer conhecer. O Boom preenche a partir de cada conversa e junta tudo num relatório que você pode exportar.
Boom vs Decagon, sem rodeios
O Boom é uma alternativa à Decagon?
Sim. O Boom usa agentes de IA que iniciam e conduzem conversas no WhatsApp, voz, SMS, e-mail, Instagram, Messenger e chat web, com seu próprio CDP, journeys, caixa de entrada compartilhada e uma extração que transforma respostas em dados.
O Boom fala com meus clientes no WhatsApp?
Sim. O WhatsApp é um dos canais centrais do Boom, junto com voz, SMS e e-mail, e um chat pode virar ligação com a mesma memória. O WhatsApp não aparece entre os canais da Decagon.
O que muda no preço?
A Decagon cobra por conversa ou por resolução, com cotação depois de uma demo. O Boom publica seus planos na página de preços, com créditos que cobrem conversas, ligações e mensagens.
Quanto tempo leva a migração?
Dias. Conecte seus canais, escolha quem contatar primeiro e revise as primeiras conversas antes de ir para o volume total.
Leve suas campanhas de voz e SMS para o WhatsApp
Traga uma campanha que você roda hoje por ligação ou SMS. Montamos no Boom com WhatsApp incluído e mostramos as conversas e os dados que ela deixa.