Boom vs Qualtrics
O Boom inicia a conversa no WhatsApp, por voz ou e-mail, faz a próxima pergunta, age sobre o que o cliente diz e transforma tudo em dados para o seu time.
A principal diferença
Um agente de IA que inicia a entrevista, no WhatsApp, numa ligação ou por e-mail, continua perguntando e age.
Suíte corporativa de experiência para grandes programas de CX, colaboradores e pesquisa.
Boom vs Qualtrics, lado a lado
Os dois chegam aos seus clientes pelo WhatsApp e transformam as respostas em insights. Aqui é onde eles se separam, segundo as próprias páginas do Qualtrics.
- Inicia a conversa
BoomSim. O agente escreve ou liga primeiro, quando a sua journey manda
QualtricsSim, como pesquisa: por e-mail, SMS ou WhatsApp, com créditos de mensagens
- Mantém uma conversa de verdade, nos dois sentidos
BoomSim. Um agente de IA lê cada resposta, faz a próxima pergunta e age
QualtricsEm parte. Pesquisas de mão dupla por SMS e WhatsApp, mais uma ou duas perguntas de IA nos planos novos
- Canais
BoomWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, voz e chat web, com uma só memória
QualtricsWeb, e-mail, feedback no site e no app, SMS e WhatsApp via Twilio
- Ligações
BoomSim. O mesmo agente liga, e um chat pode virar ligação
QualtricsNão. Analisa conversas da central de atendimento, mas não faz ligações
- Transforma respostas em dados
BoomSim. A extração preenche campos tipados e relatórios de cada conversa
QualtricsSim. O Text iQ identifica temas, e sentimento com o Advanced Text iQ, também em es e pt
- Escalonamento para uma pessoa
BoomCaixa de entrada compartilhada. Uma pessoa assume com todo o contexto
QualtricsTickets para gestão de casos, não uma caixa de entrada compartilhada de chats
- Pesquisa com clientes
BoomEntrevistas que fazem a próxima pergunta, na escala de uma pesquisa
QualtricsPesquisas em grande escala, com uma ou duas perguntas de IA por resposta aberta
- Espanhol e português
BoomNativo. O agente, o produto e o time trabalham em es, pt e en
QualtricsSim. O produto está em 21 idiomas, incluindo espanhol da América Latina e português do Brasil
- Preço
BoomPlanos a partir de USD 350 por mês. Os créditos cobrem conversas, ligações e mensagens
QualtricsNão é público. Cotação por interações, mais créditos de SMS e WhatsApp
O que dizemos sobre Qualtrics vem das próprias páginas públicas, verificadas em 15 de outubro de 2026. Algo mudou? Avise e corrigimos.
Qual faz mais sentido para você?
Boom é para você se:
- Você quer uma conversa de verdade no WhatsApp, não uma pesquisa roteirizada com três tipos de pergunta.
- Você quer que o agente continue perguntando até entender, não que pare em uma ou duas perguntas de IA.
- Você quer um agente que escreva ou ligue primeiro, não um que espera dentro de uma pesquisa ou de um site.
- Você precisa estar no ar em dias, não esperar um onboarding de SMS que pode levar alguns meses.
Qualtrics é para você se:
- Seu trabalho principal é um programa corporativo que une CX, colaboradores e pesquisa de mercado.
- Você precisa de FedRAMP ou HITRUST para programas do setor público ou de saúde.
- Você roda programas de engajamento de colaboradores junto com a pesquisa com clientes.
- Você quer analisar conversas da central de atendimento e avaliações online junto com as pesquisas.
O que vem com o Boom
- 01
Um agente no ar em dois dias
Conecte um canal, escolha quem contatar e revise as primeiras conversas. Seu agente fala com clientes em dois dias.
- 02
Todos os canais, uma só memória
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, voz e chat web. Um cliente que troca de canal continua na mesma conversa.
- 03
Respostas viram dados
Defina os campos que você quer conhecer. O Boom preenche a partir de cada conversa e junta tudo num relatório que você pode exportar.
Boom vs Qualtrics, sem rodeios
O Boom é uma alternativa ao Qualtrics?
Sim, para conversar com seus clientes. O Boom cobre a pesquisa de cancelamento, onboarding e NPS e a conduz como uma conversa real no WhatsApp, por voz ou e-mail. Os programas de colaboradores que você roda no Qualtrics podem ficar onde estão.
O agente consegue agir sobre o que os clientes dizem?
Sim. Na mesma conversa, ele pode recuperar um cliente, ajudar na conversão ou passar para o seu time na caixa de entrada compartilhada com todo o contexto.
O que muda no preço?
O Qualtrics não publica preços; você recebe uma cotação baseada em interações, e os créditos de SMS e WhatsApp são comprados à parte. O Boom publica seus planos na página de preços, com créditos que cobrem conversas, ligações e mensagens.
Quanto tempo leva a migração?
Dias. Conecte o canal, escolha quem contatar e revise as primeiras conversas antes de ir para o volume total. O Qualtrics informa que só o onboarding de SMS pode levar de alguns dias a alguns meses.
Veja sua pesquisa do Qualtrics virar conversa
Traga uma pesquisa que você envia hoje. Rodamos no Boom como entrevista e mostramos as conversas, os motivos e os dados que ela deixa.