Boom vs Sierra
O Boom dá ao agente seus dados de clientes, segmentos que disparam journeys, uma caixa de entrada compartilhada para o seu time e relatórios feitos a partir de cada resposta.
A principal diferença
Um agente de IA que age a partir do seu próprio CDP, segmentos e journeys, e transforma cada resposta em dados.
Uma plataforma de IA conversacional para grandes marcas, com agentes cobrados por resultado.
Boom vs Sierra, lado a lado
Os dois usam agentes de IA que iniciam conversas. Aqui é onde eles se separam, segundo as próprias páginas da Sierra.
- Inicia a conversa
BoomSim. O agente escreve ou liga primeiro, quando a sua journey manda
SierraSim. O Horizon faz o acompanhamento por texto, telefone e e-mail durante dias ou semanas
- Mantém uma conversa de verdade, nos dois sentidos
BoomSim. Um agente de IA lê cada resposta, faz a próxima pergunta e age
SierraSim, em chat, mensagens, e-mail e voz
- Canais
BoomWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, voz e chat web, com uma só memória
SierraChat, SMS, WhatsApp, e-mail, voz e ChatGPT. Instagram e Messenger não aparecem
- Ligações
BoomSim. O mesmo agente liga, e um chat pode virar ligação
SierraSim. Ligações recebidas e feitas, com pagamento durante a ligação
- Dados de clientes
BoomCDP integrado que lê ao vivo do seu banco de dados ou API. Sem CSV
SierraHistórico do cliente no Context Engine, mais de 40 integrações
- Journeys
BoomConstrutor visual: envia, espera, ramifica, troca de canal, chama sua API
SierraPlaybooks do Horizon que agem sobre sinais em direção a um resultado
- Transforma respostas em dados
BoomSim. A extração preenche campos tipados e relatórios de cada conversa
SierraO Insights marca conversas, acompanha o CSAT e responde perguntas em linguagem natural
- Escalonamento para uma pessoa
BoomCaixa de entrada compartilhada. Uma pessoa assume com todo o contexto
SierraEncaminha para o seu time de atendimento pelas suas ferramentas de contact center
- Espanhol e português
BoomNativo. O agente, o produto e o time trabalham em es, pt e en
SierraAgentes de voz em mais de 55 idiomas, com troca de idioma no meio da ligação
- Preço
BoomPlanos a partir de USD 350 por mês. Os créditos cobrem conversas, ligações e mensagens
SierraPor resultado, via vendas. Sem tabela de preços pública
O que dizemos sobre Sierra vem das próprias páginas públicas, verificadas em 15 de outubro de 2026. Algo mudou? Avise e corrigimos.
Qual faz mais sentido para você?
Boom é para você se:
- Você quer os dados de clientes, os segmentos e as journeys no mesmo produto que o agente.
- Você quer as respostas em campos tipados e relatórios, não só em tags e CSAT.
- Você quer uma caixa de entrada compartilhada onde o time assume, sem plugar um contact center.
- Você quer planos públicos para comparar, não um contrato por resultado negociado com vendas.
Sierra é para você se:
- Voz é o seu canal principal, na escala de um contact center, com pagamento durante a ligação.
- Sua revisão de segurança exige hoje FedRAMP High ou PCI DSS Level 1.
- Você é uma grande marca de consumo e quer um contrato enterprise com cobrança por resultado.
- Seus atendentes querem o Live Assist sugerindo respostas enquanto atendem os clientes.
O que vem com o Boom
- 01
Conecta no seu banco de dados
Conecte um banco de dados somente leitura, Shopify, Skio ou a API de eventos. O agente lê os dados ao vivo, então nunca há um CSV para subir.
- 02
Um agente no ar em dois dias
Conecte um canal, escolha quem contatar e revise as primeiras conversas. Seu agente fala com clientes em dois dias.
- 03
Respostas viram dados
Defina os campos que você quer conhecer. O Boom preenche a partir de cada conversa e junta tudo num relatório que você pode exportar.
Boom vs Sierra, sem rodeios
O Boom é uma alternativa à Sierra?
Sim. O Boom usa agentes de IA que iniciam e conduzem conversas no WhatsApp, voz, SMS, e-mail, Instagram, Messenger e chat web, e traz seu próprio CDP, journeys, caixa de entrada compartilhada e uma extração que transforma respostas em dados.
A Sierra também procura os clientes?
Sim. Os agentes Horizon da Sierra fazem o acompanhamento por texto, telefone e e-mail. A diferença está ao redor do agente: o Boom traz os dados de clientes, os segmentos, as journeys e a caixa de entrada num só produto.
O que muda no preço?
A Sierra cobra por resultado, com uma cotação de vendas. O Boom publica seus planos na página de preços, com créditos que cobrem conversas, ligações e mensagens.
Quanto tempo leva a migração?
Dias. Conecte seus canais, escolha quem contatar primeiro e revise as primeiras conversas antes de ir para o volume total.
Veja o ciclo completo no Boom
Traga um resultado que você busca, como renovações ou clientes recuperados. Montamos no Boom o segmento, a journey e o relatório, e mostramos as conversas.