Boom vs SurveyMonkey
O Boom conversa com seus clientes no WhatsApp, por voz ou e-mail, pergunta o porquê, age sobre a resposta e a transforma em dados para relatórios.
A principal diferença
Um agente de IA que pergunta o porquê aos clientes, no WhatsApp, ligação ou e-mail, e age com a resposta.
Pesquisas, formulários e quizzes online que seu time envia por link, mais um painel pago.
Boom vs SurveyMonkey, lado a lado
Os dois ajudam você a ouvir muitos clientes de uma vez. Aqui é onde eles se separam, segundo as próprias páginas do SurveyMonkey.
- Inicia a conversa
BoomSim. O agente escreve ou liga primeiro, quando a sua journey manda
SurveyMonkeyEnvia o link de uma pesquisa por e-mail, ou por SMS para números dos EUA, Reino Unido, Canadá e Austrália
- Mantém uma conversa de verdade, nos dois sentidos
BoomSim. Um agente de IA lê cada resposta, faz a próxima pergunta e age
SurveyMonkeyNão. As pessoas preenchem uma pesquisa. A IA ajuda quem cria a montar e analisar
- Canais
BoomWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, voz e chat web, com uma só memória
SurveyMonkeyLink web, pesquisa incorporada no site, e-mail e SMS para quatro países. WhatsApp só como botão para compartilhar o link
- Ligações
BoomSim. O mesmo agente liga, e um chat pode virar ligação
SurveyMonkeyNão faz ligações
- Dados de clientes
BoomCDP integrado que lê ao vivo do seu banco de dados ou API. Sem CSV
SurveyMonkeyListas de contatos, mais uma integração com o Salesforce no Enterprise
- Journeys
BoomConstrutor visual: envia, espera, ramifica, troca de canal, chama sua API
SurveyMonkeyPrograms para pesquisas recorrentes e sempre ativas
- Transforma respostas em dados
BoomSim. A extração preenche campos tipados e relatórios de cada conversa
SurveyMonkeySim. Analyze with AI e Thematic Analysis, que exige pesquisas em inglês
- Escalonamento para uma pessoa
BoomCaixa de entrada compartilhada. Uma pessoa assume com todo o contexto
SurveyMonkeySem caixa de entrada compartilhada nem escalonamento para uma pessoa
- Pesquisa com clientes
BoomEntrevistas que fazem a próxima pergunta, na escala de uma pesquisa
SurveyMonkeyPesquisas e um painel pago em mais de 130 países. Sem perguntas de acompanhamento com IA
- Espanhol e português
BoomNativo. O agente, o produto e o time trabalham em es, pt e en
SurveyMonkeyProduto e suporte em espanhol e português. Alguns recursos de IA, como o Thematic Analysis, exigem inglês
- Preço
BoomPlanos a partir de USD 350 por mês. Os créditos cobrem conversas, ligações e mensagens
SurveyMonkeyPlanos por usuário com limite de respostas, mais um plano básico grátis
O que dizemos sobre SurveyMonkey vem das próprias páginas públicas, verificadas em 15 de outubro de 2026. Algo mudou? Avise e corrigimos.
Qual faz mais sentido para você?
Boom é para você se:
- Você quer saber o porquê de cada nota, com uma IA que faz a pergunta de acompanhamento.
- Seus clientes estão no WhatsApp e você quer conversar ali, não mandar o link de uma pesquisa web.
- Suas pesquisas são em português ou espanhol, e você quer que toda a IA funcione nesses idiomas.
- Você quer agir com a resposta na hora: uma oferta, um próximo passo ou uma pessoa do seu time.
SurveyMonkey é para você se:
- Seu trabalho principal é pesquisa de mercado com respondentes pagos do painel Audience, em mais de 130 países.
- Você quer um criador de pesquisas conhecido e self-service, com um plano básico grátis para começar.
- Você precisa de análises avançadas, como tabulação cruzada, significância estatística e análise entre pesquisas.
- Suas pesquisas precisam alimentar uma das mais de 200 integrações, ou o Salesforce no plano Enterprise.
O que vem com o Boom
- 01
Um agente no ar em dois dias
Conecte um canal, escolha quem contatar e revise as primeiras conversas. Seu agente fala com clientes em dois dias.
- 02
Todos os canais, uma só memória
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, voz e chat web. Um cliente que troca de canal continua na mesma conversa.
- 03
Respostas viram dados
Defina os campos que você quer conhecer. O Boom preenche a partir de cada conversa e junta tudo num relatório que você pode exportar.
Boom vs SurveyMonkey, sem rodeios
O Boom é uma alternativa ao SurveyMonkey?
Sim, para pesquisa com os seus próprios clientes. O Boom cobre as pesquisas que os times enviam para eles, como NPS, cancelamento e onboarding, e transforma cada uma em uma conversa que pergunta o porquê. Para pesquisa de mercado com respondentes pagos, o painel Audience do SurveyMonkey foi feito para isso.
Funciona em português e espanhol?
Sim. O Boom trabalha de forma nativa em português, espanhol e inglês, da conversa aos campos que ele preenche. O Thematic Analysis do SurveyMonkey exige que a pesquisa esteja em inglês.
O que muda no preço?
O SurveyMonkey cobra por usuário, com limites de respostas. O Boom publica seus planos na página de preços, com créditos que cobrem conversas, ligações e mensagens.
Quanto tempo leva a migração?
Dias. Conecte o canal, escolha quem contatar e revise as primeiras conversas antes de ir para o volume total.
Transforme sua próxima pesquisa de NPS em conversas
Traga uma pesquisa que você envia hoje. Rodamos no Boom e mostramos os acompanhamentos, os motivos e os dados que ela deixa.