Boom vs Zenvia
O agente do Boom escreve primeiro, faz a próxima pergunta, liga quando uma ligação funciona melhor e transforma cada resposta em um campo que o seu time ordena e leva para relatórios.
A principal diferença
Um agente de IA que inicia a conversa, no WhatsApp, SMS, e-mail ou ligação, e transforma cada resposta em dados.
Disparos e chatbots por SMS e WhatsApp, operados pelos seus times de marketing e atendimento.
Boom vs Zenvia, lado a lado
Os dois colocam IA no WhatsApp e em outros canais. Aqui é onde eles se separam, segundo as próprias páginas da Zenvia.
- Inicia a conversa
BoomSim. O agente escreve ou liga primeiro, quando a sua journey manda
ZenviaCom disparos em massa e mensagens acionadas por regras. Menciona IA proativa, sem detalhar como funciona
- Mantém uma conversa de verdade, nos dois sentidos
BoomSim. Um agente de IA lê cada resposta, faz a próxima pergunta e age
ZenviaSim. Chatbots de IA generativa feitos com documentos e prompts, a partir do plano Specialist
- Canais
BoomWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, voz e chat web, com uma só memória
ZenviaWhatsApp, SMS, RCS, e-mail, Instagram, Messenger e webchat
- Ligações
BoomSim. O mesmo agente liga, e um chat pode virar ligação
ZenviaWhatsApp Calling (indisponível nos EUA) e uma API de voz. Não descreve um agente de voz com IA
- Dados de clientes
BoomCDP integrado que lê ao vivo do seu banco de dados ou API. Sem CSV
ZenviaCDP nativo com segmentação RFM e mais de 20 conectores, como Bling e Olist. Não menciona leitura ao vivo do seu banco de dados
- Journeys
BoomConstrutor visual: envia, espera, ramifica, troca de canal, chama sua API
ZenviaFluxos automatizados e disparos agendados, mais um mapa de fluxos no Enterprise
- Transforma respostas em dados
BoomSim. A extração preenche campos tipados e relatórios de cada conversa
ZenviaAnálise de sentimento e dashboards em tempo real. Não encontramos campos preenchidos a partir das respostas
- Escalonamento para uma pessoa
BoomCaixa de entrada compartilhada. Uma pessoa assume com todo o contexto
ZenviaSim. Módulos de atendimento, e os chatbots passam casos complexos para pessoas com o histórico
- Pesquisa com clientes
BoomEntrevistas que fazem a próxima pergunta, na escala de uma pesquisa
ZenviaNão encontramos relatórios de pesquisa nem de motivos de cancelamento
- Espanhol e português
BoomNativo. O agente, o produto e o time trabalham em es, pt e en
ZenviaBrasileira, com escritórios em Buenos Aires e na Cidade do México; site em pt, es e en
- Preço
BoomPlanos a partir de USD 350 por mês. Os créditos cobrem conversas, ligações e mensagens
ZenviaPúblico. Starter gratuito e planos a partir de USD 130 por mês; Enterprise sob consulta
O que dizemos sobre Zenvia vem das próprias páginas públicas, verificadas em 15 de outubro de 2026. Algo mudou? Avise e corrigimos.
Qual faz mais sentido para você?
Boom é para você se:
- Você quer uma IA que inicie a conversa e faça o follow-up, não só um disparo que fica esperando resposta.
- Alguns clientes respondem melhor a uma ligação, e você quer um agente de IA que faça essa ligação.
- Você quer cada resposta virando campos e relatórios, não só análise de sentimento e dashboards.
- Você precisa entender por que os clientes cancelam, com entrevistas que fazem a próxima pergunta.
Zenvia é para você se:
- Seu trabalho principal é SMS em alto volume, como códigos de verificação e avisos transacionais.
- Sua loja roda com Bling, Olist ou Mercado Livre, e você quer conectores nativos para eles.
- Você precisa de RCS junto com SMS, e-mail e WhatsApp, na infraestrutura própria de um só fornecedor.
- Você quer começar num plano gratuito e crescer com preços públicos e contratação self-service.
O que vem com o Boom
- 01
Conecta no seu banco de dados
Conecte um banco de dados somente leitura, Shopify, Skio ou a API de eventos. O agente lê os dados ao vivo, então nunca há um CSV para subir.
- 02
Um agente no ar em dois dias
Conecte um canal, escolha quem contatar e revise as primeiras conversas. Seu agente fala com clientes em dois dias.
- 03
Todos os canais, uma só memória
WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, e-mail, voz e chat web. Um cliente que troca de canal continua na mesma conversa.
Boom vs Zenvia, sem rodeios
O Boom é uma alternativa à Zenvia?
Sim. O Boom cobre o que os times fazem com a Zenvia, campanhas de WhatsApp, chatbots de IA e uma caixa de entrada para pessoas, e soma um agente de IA que liga, um CDP que lê seu banco de dados ao vivo e uma extração que transforma respostas em dados.
Posso continuar com a Zenvia para códigos por SMS?
Pode. A infraestrutura de SMS e RCS da Zenvia funciona bem para códigos de verificação e envios transacionais de alto volume. Leve para o Boom as conversas que precisam de um agente e deixe o resto onde já funciona.
O que muda no preço?
Os dois publicam preços. A Zenvia cobra um plano, por usuários e Interactionz, mais um pacote de canais, e o plano de IA generativa é sob consulta. Os planos do Boom usam créditos que cobrem conversas, ligações e mensagens.
Quanto tempo leva a migração?
Dias. Leve o número, conecte seus dados e revise as primeiras conversas antes de ir para o volume total.
Veja um disparo da Zenvia virar conversa
Traga um disparo que você faz hoje. Rodamos no Boom e mostramos as respostas, os follow-ups e os dados que ele deixa.