Transforme as perguntas que a sua loja recebe em pedidos que ela envia
A maioria das conversas com compradores não são chamados de suporte. São alguém decidindo se compra, um carrinho a uma objeção do checkout, ou um cliente recorrente perguntando onde está o pacote. A Boom é uma força de trabalho de IA que mantém essas conversas em escala: responde a dúvida de produto e manda um link de checkout no mesmo fio, recupera carrinhos abandonados, resolve rastreio e recompras, e roda fluxos diferentes para compradores novos e recorrentes.
Empresas que crescem com a Boom
Três trabalhos que um agente de crescimento deveria assumir
Não são ferramentas separadas coladas com fita. Um único agente, lendo o mesmo registro do cliente, roda os três para que uma pergunta, um carrinho parado e um comprador que volta recebam, cada um, a conversa certa.
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Loja conversacional com links de checkout
Um comprador pergunta sobre tamanho, frete ou qual combo levar. A Boom responde como um bom vendedor faria e deixa o link de checkout ali mesmo no fio, então a pergunta vira um pedido sem o comprador sair da conversa.
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Carrinho abandonado e rastreio pós-compra
A Boom busca o comprador que desistiu, resolve a objeção que o parou e recupera o pedido. Depois da venda também cobre o rastreio, porque os clientes nunca lembram o código de rastreamento, então escrevem para você em vez da transportadora.
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Fluxos de primeira compra e de comprador recorrente
Um comprador novo recebe boas-vindas e um cupom para conquistar a segunda compra. Um recorrente recebe um empurrão de recompra, um lembrete de reposição ou uma oferta de assinatura. Mesmo agente, conversa diferente, definida pelo que o cliente de fato comprou.
As campanhas nunca esperam atrás da fila de suporte
A Boom mantém entrada e saída em linhas separadas, então o agente que responde dúvidas e o que roda uma recuperação de carrinhos nunca disputam a mesma faixa, e o comprador da madrugada recebe resposta em vez de esperar até a manhã.
- As dúvidas que chegam e as campanhas de saída rodam nas próprias linhas
- As mensagens fora de horário são respondidas, não guardadas até o dia seguinte
- O registro do cliente permanece compartilhado entre as duas linhas
- Where is my order?AI
- Can I change the size?AI
- Do you ship to PR?AI
- Left a Classic TeeAI
- Bag still waitingAI
- Forgot to check outAI
O agente sabe quem comprou o quê, ao vivo
A Boom conecta ao Shopify para os pedidos e ao Skio para as assinaturas e os lê ao vivo, então o agente já sabe se é o primeiro pedido do comprador, o quinto ou uma assinatura vencida antes de ele escrever uma palavra.
- Pedidos do Shopify e assinaturas do Skio lidos ao vivo
- Um único perfil de cliente move os fluxos de primeira compra e de recorrente
- Nada de disparo genérico, a conversa combina com o que ele comprou
Ao vivo em dias, não em um trimestre
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Conecte Shopify e Skio
Ligue a sua loja e as suas assinaturas para o agente ler pedidos e planos ao vivo. Desde o primeiro dia ele sabe quem é comprador novo, quem recompra e quem tem uma assinatura registrada.
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Dê um objetivo ao agente
Diga o que perseguir: recuperar carrinhos, trazer assinantes vencidos de volta, dar boas-vindas a compradores novos, ou responder dúvidas de produto e fechar. Você define o objetivo e os limites, ele monta a conversa.
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Ele vende, recupera e faz o follow-up
O agente responde a entrada e roda a saída em linhas próprias, manda links de checkout, resolve rastreio e faz o follow-up com o fluxo certo para cada comprador. Você acompanha os pedidos que ele traz de volta.
Alcançando compradores que uma notificação de via única nunca alcançaria
- 502 a 50%
Um demo de research DTC contatou 502 clientes e teve conversas reais de ida e volta com cerca da metade, uma taxa de resposta que campanhas de via única raramente tocam.
Demo de research, e-commerce DTC
Os nossos emails de carrinho antigos eram uma notificação e uma reza para o cliente converter. A primeira coisa que as pessoas realmente queriam era alguém para responder à meia-noite quando escreviam por um código de rastreio. A Boom faz as duas coisas.
Aprofunde
- O Sales CloserRecuperação de carrinho, cross-sell, da proposta ao fechamento
- O CSMMantenha compradores recorrentes e assinantes voltando
- Caixa de entrada compartilhadaO seu time e o agente em um só lugar, em linhas separadas
- Plataforma de dados de clienteShopify e Skio conectados, ao vivo
- Para startupsSuba um canal de vendas em dias
Veja a Boom vender na sua loja
Conecte uma loja de teste e veja a Boom responder uma dúvida de produto e mandar um link de checkout no mesmo fio, como um bom vendedor faria.