El primer día, una campaña y una iniciativa se ven igual. Eliges a quién, escribes el mensaje y se envía. La diferencia aparece el segundo día, cuando llega gente nueva que también encaja con lo que definiste.
En Boom son dos cosas distintas a propósito:
- Una campaña envía un mensaje a un grupo de personas una vez. Cuando terminan las conversaciones, se cierra y te deja su reporte.
- Una iniciativa sigue inscribiendo a quien califica, con esperas, recordatorios o ramas, hasta que tú la detienes.
(Hay una tercera, el transaccional, para enviar un mensaje cada vez que pasa un evento: un pago, un pedido. Hoy hablamos de las dos primeras.)
La pregunta
Antes de crear nada, pregúntate esto:
Si alguien califica mañana, ¿debe recibir este mensaje?
- No → es una campaña. El mensaje tiene sentido para quien está en tu lista hoy y deja de tenerlo después.
- Sí → es una iniciativa. El mensaje es parte de cómo tratas a cualquiera que llegue a ese punto.
Ejemplos
Casi siempre es campaña:
- La invitación a un webinar o a un evento con fecha.
- La promoción de Buen Fin o de Black Friday.
- El aviso de un cambio de precios o de condiciones.
- El anuncio de una función nueva a tus clientes actuales.
Casi siempre es iniciativa:
- La bienvenida a cada lead nuevo.
- El seguimiento a quien pidió una cotización y no respondió.
- La reactivación de quien lleva 30 días sin comprar.
- La encuesta después de cada entrega.
Si dudas, piensa en una persona concreta que entra a tu lista dentro de dos semanas. ¿Le sirve el mensaje? ¿Llega a tiempo o llega tarde?
Lo que cuesta elegir mal
Una iniciativa usada como campaña sigue enviando cuando ya no debería. El caso más común: una invitación a un webinar armada sobre un segmento que se sigue llenando. El webinar pasa, la gente se sigue registrando y sigue recibiendo "nos vemos mañana" días después del evento. Nadie se dio cuenta porque el primer envío salió perfecto.
Una campaña usada como iniciativa deja fuera a la gente nueva. Mandas la bienvenida a los 800 leads de este mes y los 40 que llegan la próxima semana nunca la reciben. Nada falla, simplemente no pasa nada para ellos.
Los dos errores son silenciosos. Ninguno se ve en el reporte del primer día.
Cómo se mide cada una
- Una campaña se lee al cerrar. Envió, respondieron, se cerró: el reporte te dice cómo le fue a ese envío.
- Una iniciativa se lee cada semana. Nunca "termina", así que mira la tendencia: cuántos entran, cuántos responden, qué está cambiando.
Si quieres comparar dos envíos de Buen Fin, compara campañas. Si quieres saber si tu bienvenida funciona mejor que el mes pasado, mira la iniciativa a lo largo del tiempo.
En resumen
- Hazte la pregunta: si alguien califica mañana, ¿debe recibirlo?
- No: crea una campaña desde Campañas. Se envía una vez y se cierra sola.
- Sí: crea una iniciativa desde Iniciativas. Sigue trabajando hasta que la detengas.
La guía completa de campañas está en nuestra documentación, y la de iniciativas en esta página.
