Un equipo de trabajadores de IA, uno por cada trabajo que no puedes contratar
Un equipo de clientes humano cuesta de cien a trescientos mil al año y aun así no logra hablar con todos. Boom te da el output de ese equipo como un conjunto de trabajadores de IA: cada uno es dueño de un trabajo a lo largo del journey, todos comparten una sola memoria de tus clientes, y pagas por el trabajo, no por el headcount.
Cinco trabajadores, una sola memoria de tus clientes
Casi siempre se empieza por el Researcher, porque te dice dónde se fuga realmente el ingreso. De ahí el mismo equipo toma el resto, cargando todo lo que aprendió.
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Researcher
Habla con tus clientes a escala para entender por qué se quedan, por qué se van y por qué pagarían. Este es el wedge: donde empieza la mayoría.
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CSM
Health checks, NPS, win-back y dunning por motivo de rechazo. Retiene a los clientes antes de que se queden en silencio y te dice por qué.
- 03
Onboarder
Activación, intake post-registro, recolección de documentos y KYC. Lleva a cada cliente nuevo al primer valor sin que un humano persiga a cada uno.
- 04
Sales Closer
Recuperación de carrito abandonado, cross-sell, links de checkout y cotización a cierre. Captura el ingreso de seguimiento que tu equipo nunca alcanza.
- 05
Operations Auditor
Re-KYC, actualización de datos, revisiones de cumplimiento y revisiones anuales. El trabajo recurrente de cara al cliente que se acumula, trabajado de forma continua.
Un agente, todo el ciclo de vida, una memoria
Los roles no son cinco herramientas separadas que tú unes. Son trabajos que el mismo equipo toma, así que el contexto sigue al cliente. La conversación de win-back sabe lo que le dijo a research. El cross-sell sabe lo que ya usa. El save sabe lo que el onboarding nunca terminó.
Le das un brief, no un diagrama de flujo. Boom navega la conversación por sí mismo y mejora con el feedback de tu equipo, así cada rol se vuelve más fino conforme aprende más de tus clientes, en lugar de arrancar en frío cada vez.
- Empieza con un rol, pruébalo, suma el resto
- Contexto compartido entre cada rol y cada canal
- Te quedas con los datos y la decisión, Boom corre la conversación
El trabajo que un equipo humano no alcanza, hecho a escala
- 15 en 2 días
Un equipo de crédito corrió 15 entrevistas efectivas en dos días con el Researcher, frente a 2 hechas a mano en una semana completa.
Piloto de customer research, crédito
- 25 a 30%
Un win-back en healthtech llegó a clientes inactivos con 25 a 30% de respuesta, la gente que una notificación de una vía nunca despierta.
Despliegue de research, healthtech
- 502 contactos, 50% responde
Un equipo de e-commerce DTC llegó a 502 clientes en una corrida de research y vio a la mitad responder y entrar en conversación.
Demo de research, e-commerce DTC
Lo que los equipos preguntan primero
Ve al equipo sobre tus propios clientes
Agenda un recorrido de 15 minutos y corremos el rol que más te importa, empezando por donde está el ingreso.