Você quer avisar seus clientes VIP sobre a pré-venda de Black Friday. Uma vez, na sexta às 10:00, pelo WhatsApp. Quem virar VIP na semana que vem não deve receber o aviso de uma pré-venda que já passou.
Isso é uma campanha: uma mensagem por canal, para um público, uma única vez. Veja como montar.
Antes de começar
- Um canal pronto: um número de WhatsApp conectado, um domínio de e-mail verificado, ou os dois.
- Um modelo por canal: um modelo de WhatsApp aprovado pela Meta ou um modelo de e-mail publicado.
- Um segmento com as pessoas que você quer alcançar. Se ainda não existe, crie em Segmentos.
Passo 1: nome e mensagem
- Vá em Campanhas e crie uma nova.
- Em Nome, use algo que você reconheça no relatório, por exemplo Pré-venda Black Friday · VIP.
- Em Mensagem, escolha o canal e o modelo. Se quiser os dois, adicione outra mensagem: o e-mail sai primeiro, depois o WhatsApp.
- Preencha cada variável do modelo e abra Pré-visualizar para ver como uma pessoa real do seu público receberia.
Passo 2: quem e quando
Em Quem e quando:
- Escolha o segmento como público.
- Decida quando ele é lido:
- Ler no envio (o padrão): a Boom lê o segmento na hora do envio. Quem já saiu, por exemplo porque comprou, não recebe.
- Ler agora: a Boom lê ao agendar a campanha, e essas pessoas recebem mesmo que saiam do segmento antes do envio.
- Escolha Enviar agora ou uma data e hora.
A campanha nunca inscreve quem entra no segmento depois. Se cada pessoa nova deve receber, isso é uma iniciativa, não uma campanha.
Passo 3: respostas e revisão (opcional)
- As respostas vão para o agente por 24 horas. Com uma mensagem de WhatsApp, quem responde conversa com o agente. Em Instruir o agente você dá um objetivo, contexto, arquivos ou perguntas guia. Tudo opcional.
- Revisar antes de enviar, em Entrega: cada mensagem espera em Rascunhos até alguém aprovar. Use na primeira vez que enviar para um público grande.
Passo 4: agendar
Clique em Agendar. Nada sai antes do horário que você escolheu. Se ainda não estiver pronto, Salvar rascunho guarda tudo sem agendar.
O que acontece depois
- No horário escolhido, cada pessoa recebe a mensagem uma vez.
- Quem responde no WhatsApp conversa com o agente por 24 horas.
- Quando a última conversa termina, a campanha fica concluída e o relatório é gerado.
Enquanto ela estiver aberta, você pode adicionar pessoas: se adicionar depois do horário de envio, elas recebem a mensagem na hora. Cada pessoa recebe uma única vez, mesmo que você adicione de novo.
Três erros comuns
- Usar uma jornada com entrada em Segmento para um envio único. Essa jornada continua inscrevendo quem entra no segmento até você parar. Para um único envio, use uma campanha.
- Variáveis sem valor. Se uma variável vem de um campo que metade do seu público não tem, metade recebe "Oi ,". A Pré-visualização mostra antes de enviar.
- Enviar tudo de uma vez sem revisar. Na primeira campanha para milhares de pessoas, ative Revisar antes de enviar e aprove uma amostra.
A referência completa está na nossa documentação de campanhas.
