Uma força de trabalho de IA com a segurança e a governança que você exige

Feita para passar pela revisão de segurança e compliance

A Boom está em conformidade com o SOC 2 Type II, com auditoria independente, e é construída sob os padrões GDPR, ISO 27001 e ISO 42001, com essas certificações em processo. O tratamento de dados, os limites de PII, a criptografia e a retenção são projetados desde o início, não acrescentados depois.

Single sign-on, acesso baseado em papéis e trilhas de auditoria completas fazem cada ação ser atribuível e permitem que os seus revisores vejam exatamente quem fez o quê e quando.

• SSO e controle de acesso baseado em papéis
• Trilhas de auditoria em cada conversa e mudança
• Limites de PII, criptografia e residência de dados clara
• Conformidade SOC 2 Type II; GDPR, ISO 27001 e ISO 42001 em andamento

Uma plataforma para muitos times, com controle sobre cada um

Produto, growth, customer success e operações podem rodar cada um o seu próprio trabalho de clientes na Boom compartilhando o mesmo contexto de base e uma só caixa de entrada. Permissões e visões são delimitadas por time, então cada grupo vê e faz apenas o que deve.

Você dá à Boom um resultado e governa como ela o persegue: quem pode alcançar, em quais canais, com quais guardrails. A força de trabalho executa dentro das linhas que você traça.

Uma força de trabalho que fica mais afiada sem você perder o controle

Cada empresa tem um agente rico em contexto que aprende com o seu feedback, então quanto mais os seus times o usam, melhor ele entende os seus clientes. Esse contexto acumulado fica dentro do seu ambiente governado.

O registro do cliente é compartilhado entre WhatsApp, voz e chat web, então quem assume uma conversa, o agente ou o seu time, trabalha com o mesmo contexto em vez de uma visão parcial.