Uma força de trabalho de IA com a segurança e a governança que você exige
Levar IA aos seus clientes em escala enterprise é tanto uma questão de confiança quanto de capacidade. A Boom combina uma força de trabalho de IA que pesquisa, retém, ativa e vende com os controles de acesso, as trilhas de auditoria e o tratamento de dados que os seus times de segurança e compliance esperam antes que algo toque um cliente.
A capacidade é o mínimo. Os controles são o que coloca em produção
Na sua escala, uma IA voltada ao cliente não é aprovada com uma demo. Ela precisa satisfazer segurança, jurídico e compliance antes que algo toque um cliente.
Feita para passar pela revisão de segurança e compliance
A Boom é construída sob os padrões SOC 2, GDPR, ISO 27001 e ISO 42001, com essas certificações em processo. O tratamento de dados, os limites de PII, a criptografia e a retenção são projetados desde o início, não acrescentados depois.
Single sign-on, acesso baseado em papéis e trilhas de auditoria completas fazem cada ação ser atribuível e permitem que os seus revisores vejam exatamente quem fez o quê e quando.
- SSO e controle de acesso baseado em papéis
- Trilhas de auditoria em cada conversa e mudança
- Limites de PII, criptografia e residência de dados clara
- Postura SOC 2, GDPR, ISO 27001 e ISO 42001, certificações em processo
Uma plataforma para muitos times, com controle sobre cada um
Produto, growth, customer success e operações podem rodar cada um o seu próprio trabalho de clientes na Boom compartilhando o mesmo contexto de base e uma só caixa de entrada. Permissões e visões são delimitadas por time, então cada grupo vê e faz apenas o que deve.
Você dá à Boom um resultado e governa como ela o persegue: quem pode alcançar, em quais canais, com quais guardrails. A força de trabalho executa dentro das linhas que você traça.
Uma força de trabalho que fica mais afiada sem você perder o controle
Cada empresa tem um agente rico em contexto que aprende com o seu feedback, então quanto mais os seus times o usam, melhor ele entende os seus clientes. Esse contexto acumulado fica dentro do seu ambiente governado.
O registro do cliente é compartilhado entre WhatsApp, voz e chat web, então quem assume uma conversa, o agente ou o seu time, trabalha com o mesmo contexto em vez de uma visão parcial.
Leve para o seu time de segurança
Envie o seu questionário de segurança e respondemos contra como a Boom é de fato construída.